クチコミブースト

ヘルプ・使い方ガイド

最終更新日: 2026年4月23日

このページでは クチコミブースト の導入から日常運用までを 1 ページにまとめています。 所要時間の目安は 最初の設定に 30 分、日常運用は 1日 5分 程度です。

1. クチコミブースト とは

クチコミブースト は、Google マップでの店舗集客(MEO = Map Engine Optimization)を自動化する SaaS です。主な機能は 3 つです。

  • アンケート経由の口コミ獲得: 来店客が QR から回答 → AIが自然な口コミ下書きを生成 → 本人が Google に投稿
  • ネガティブ分岐: 星 3 以下の評価は Google ではなく店内フォームへ誘導 → 悪い口コミが外部に出ることを防ぎ、改善に活かせる
  • 検索順位の日次計測: 重要キーワードでの Google マップ検索順位を毎日自動で計測
Google 規約上、口コミは必ず「お客様ご本人」が投稿する必要があります。クチコミブースト は投稿文の下書きを AI が作りますが、送信するのはお客様自身です。

2. 初期設定(30分で完了)

ステップ 1. アカウント作成・プラン選択

  1. アカウント登録(メール認証リンクをクリックしてログイン)
  2. 料金・お支払いページで Solo / Multi / Chain から選んで「14日間無料で始める」
  3. Stripe 画面でクレジットカードを登録(トライアル中は課金されません)

ステップ 2. 店舗を登録する

  1. ダッシュボードから 「店舗を作成」 をクリック
  2. 店舗名 / 業種 / 住所 / 電話番号 を入力。業種はテンプレート選択に影響します
  3. 保存すると店舗設定画面に遷移します

ステップ 3. アンケートを作成する

  1. サイドバー「アンケート」→「新規作成」
  2. 業種テンプレートから質問項目を選択(例:満足度 / 再来店意向 / よかった点 / 改善点)
  3. 必要に応じて質問を編集・並び替え・追加(5〜10 問が回答率を高めます)
  4. NG ワードを設定(AI に含めたくない語句。例:競合店舗名)
  5. 「クーポンを表示する」 にチェックを入れると、回答完了後にクーポンを配布できます

ステップ 4. QRコードを印刷して店頭へ

  1. アンケート編集画面の「QRコード」タブから PNG をダウンロード
  2. レジ横・テーブル・レシートなどに掲示。 「ご来店ありがとうございました。アンケートにご協力ください」の一言を添える
  3. 回答 URL は短縮URL(例:/s/xxxx)でSMS/LINE共有も可

ステップ 5. キーワードを登録する

  1. サイドバー「キーワード」→ 追加
  2. 「地域 + 業種」 を中心に 5〜10 個登録(例:「新宿 カフェ」「渋谷 美容院」)
  3. 翌日深夜 2 時(JST)に自動で順位計測が走ります。当日確認したい場合は「今すぐ計測」
ここまでで初期設定は完了です。お客様が QR を読んで回答すると、AI が自動で口コミ下書きを作成し、お客様自身が Google に投稿できます。

3. 日常運用の流れ(1日5分)

  1. 朝:ダッシュボードを開く — 昨日の回答数・ネガティブ回答の有無・キーワード順位を一目で確認
  2. ネガティブ通知が来たら対応 — メールで届く自由記述の内容を確認し、必要に応じて個別に顧客フォロー
  3. 月初:前月レポート PDF をダウンロード — オーナー報告・スタッフ共有・施策見直しに活用

4. キーワード選定のコツ

MEO で上がる価値があるのは、以下の3タイプです。

  • 地域 + 業種系: 「新宿 ラーメン」「渋谷 整体」。最も王道
  • 特徴 + 業種系: 「深夜 ラーメン 新宿」「子連れ カフェ 渋谷」。ニッチだが成約率高い
  • 固有名詞系: 店舗名単体(例:「AXERカフェ」)。自社の露出度を測るベース指標

逆に避けるべきは:

  • 業種だけの超ビッグキーワード(「カフェ」等)— 競合が強すぎて動かない
  • 検索需要が極小のロングテール — 順位が上がっても来店に繋がらない

5. ネガティブ回答への対応

星 3 以下の評価をくれたお客様は、Google 投稿動線を表示せず、店内改善フォーム に誘導されます。入力された内容は登録メールアドレスへ即時通知されます。

  • 通知メールに含まれる自由記述をしっかり読み、再発防止を検討
  • 可能なら連絡先を取得(フォームでメール/電話任意入力)して個別フォロー → 高確率でリカバリー可能
  • ネガティブ率は 月次レポート でも可視化されるので、推移を店舗改善指標に

6. 月次レポートの見方

  • 毎月 1 日に自動生成。レポート ページからダウンロード可能
  • 含まれる内容: 前月の回答数 / AI生成数 / ネガ率 / 日別推移 / キーワード順位の変化
  • 「前月分を今すぐ生成」ボタンから手動生成も可能

7. プラン変更・解約

  • 料金・お支払い ページ右上の「お支払い情報管理」から Stripe Customer Portal を開く
  • プラン変更 / カード情報更新 / 解約 すべて Portal から操作可能
  • 解約は期間終了時に行われ、それまでは機能が使えます(日割り返金なし)
  • Chain プランで 16 店舗目以降の追加をしたい場合は、お問い合わせまでご連絡ください

8. よくある質問(FAQ)

▶AI が作った口コミを自動で Google に投稿してくれるの?
いいえ。Google 規約上、口コミは必ずお客様ご本人が投稿する必要があります。MEO Cloud は投稿文の下書きを AI が作るだけで、実際の投稿はお客様自身のスマホから行われます。
▶アンケート回答率を上げるには?
QR コード単体だけでなく、お会計時の声かけ が最も効果的です。「口コミ投稿で 10% オフのクーポンをお渡しします」といった特典の提示も回答率を大幅に上げます。
▶順位が「圏外」と表示されている
Google マップ検索で上位 100 位以内に入っていない状態です。業種の競合が強い地域では 珍しくありません。基本情報(住所 / 電話 / 営業時間 / カテゴリ)の充実度と、口コミ数・評価が主な改善ポイントです。
▶店舗を 2 つ以上運営している
Multi プラン(5店舗まで) / Chain プラン(15 店舗まで + 追加オプション)で対応しています。 契約中の場合は お支払い から Customer Portal 経由でプラン変更できます。
▶スタッフに閲覧権限だけ与えたい
店舗設定の「メンバー」タブから、閲覧者(staff)権限で招待可能です。 閲覧者は管理操作(店舗設定変更、アンケート編集等)はできず、ダッシュボードとレポートのみ参照できます。
▶ネガティブ通知メールが届かない
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、Supabase 認証メールが届いているかも合わせて確認し、メールアドレスの誤りがないかご確認ください。
▶無料トライアル中に課金されることは?
ありません。14 日間の無料期間中に解約すれば、請求は発生しません。Customer Portal からいつでも解約可能です。

9. サポート窓口

操作や契約に関するお問い合わせは、j_nakayama@axer.co.jp までメールでご連絡ください。

返信は原則 平日 24 時間以内、土日祝は翌営業日以降となります。